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当地温度
11.9°C
当地日期
24 可能 2018
当地时间
09:11
位置
伦 敦

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客户服务

我们的客户服务方式

为了与我们久负盛名以及盛大的好客传统保持一致,我们的首要并且是最希望达到的目的是用无瑕顺畅的技巧为每一位客人提供服务,始终追求让客户完全满意。

为了能让您享受到这种完美无缺的体验,我们不仅需要在酒店里,更需要在所有可能的方面,包括您在仔细浏览我们的网站或通过电话或其他通信手段与我们联系时,满足您的需要。因此,我们渴望通过各种方式不断改善我们的客户关系,以期能为您提供最佳的客户服务。由于我们准备好了随时为您服务,所以在我们的字典里没有"不"字。我们随时准备为您提供服务以及更多内容。

我们把您视为我们尊贵的客人,给我们机会让我们来为您服务。我们非常感激您的光顾,会随时准备好满足您的要求、需要并按您的要求提供服务。

我们恪守职业道德规范,保证以真诚提供服务,为客户的真正利益着想,认真完成工作令您满意。在争取成为优秀服务供应商的每一次努力中,我们在不断地拓展服务范围,从未降低我们的卓越标准。这一精神建立在更为严格和理想化的职业道德规范上,我们在实际工作中的热情不仅源自严格遵守行业规范和职业实践,更源自我们不断提高的标准。

企业

随着首都也成为了这一地区的商业中心,商业活动和商人们被吸引到我们美丽的城市,伦敦的企业高管们一定不仅仅想要夸夸其谈的体验,更需要有人能满足他们所有人的需求,在企业预算之内成熟到完美的程度,而不用去消减住宿上的开支。只需告知我们您的预算和要求,我们将会给您最佳的折扣优惠。

如需了解更多信息,请发送电子邮件至 corporates@themontcalm.com

预订更容易

我们成立之初的宗旨就是提供完美顺畅的服务,与之相应的是,我们很乐意让您在蒙特卡姆集团迈出的每一步都获得比上一步更愉快的体验。这一切都始于预定,我们希望帮助您选择适合最适合您的住宿选项,这么做就确保了我们的目标是为您提供最贴心的服务。如果您在我们的网站上没有找到希望看到的内容,想要为您的住宿添加一些内容,我们在这里为您提供最准确、最适合您的定制服务,可任选日期和时间。

只需拨打蒙特卡姆预订中心电话+44(0)20 7479 2233,如果您想要与我们的预订代理交谈,我们很高兴可以7天24小时随时准备回答您的问题,或者您也可以发送电子邮件至 reservations@themontcalm.com

增值税(税款)——退款

增值税(VAT)税率目前为20%。住宿费用适用的增值税税率为20%,这是一项必须支付的政府税。我们很乐意在退房时为您开具税务发票,如果您有任何要求,请在预定入住时询问我们

如需了解更多信息,请拨打电话 +44(0)20 7479 2233或发送电子邮件至 corporates@themontcalm.com

我们的工作标准,

精益求精是我们的基础,追求卓越是我们的目标,为您提供满意的奢华体验是我们的宗旨,我们服务中的每一个任务都符合最严格的规范和最高标准。

通过我们的网站或蒙特卡姆预订中心完成的预定都会马上通过电子邮件予以确认。我们都会以最高优先级来回答您的每一次询问,我们的目标是在24小时内回答您的所有问题。您会收到您预订信息的即时确认,但是如果您还有其他问题,我们设立了工作标准以确保我们能尽早回答您的所有疑问。

反馈

每一条反馈不管是褒是贬都对我们极为重要,能帮助我们了解您喜欢哪些服务以及我们可以做出哪些改进,从而为您提供一个完整的、全面的豪华住宿选择。我们将非常感激您提出的任何意见或建议。

您所有的反馈都会被严肃对待,这有助于激发我们的热情并激励我们不断地为您提供卓越的服务。

请通过您房间内的反馈表分享您的观点和看法,完成您房间里和/或前台处的反馈表还可参加抽奖活动。

带有照片的身份证件 所有客人

登记时必须出示 所有客人登记入住必须提供身份证件

英国居民照片身份证件要求:
英国居民可以提供驾照(仅限英国和欧盟驾照)、护照或任何其他带有客人照片的身份证件。

欧盟居民照片身份证件要求:
欧盟成员国客人登记入住时必须提供身份证或护照。我们也接受欧盟驾照为有效的带有照片的身份证件。

非英国/欧盟居民照片身份证件要求:
不是来自英国或欧盟的客人只能提供护照作为有效的带有照片的身份证件

感谢您

我们非常感谢您抽出时间来了解蒙特卡姆系列酒店。如果您能给我们机会为您提供服务,我们将更不胜感激。

祝您好运并祝您在伦敦住得愉快。

管理层
The Montcalm Luxury Hotels

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